Telmex

Homologando a un gigante

 

POR CLIENTE

POR DISCIPLINA

POR INDUSTRIA

Telmex

Aproximadamente hace una década Telmex comenzó a incursionar agresivamente en mercados de América Latina como Brasil, Colombia, Argentina, Perú, entre otros—mercados donde la marca no contaba con el reconocimiento que tenía en México. Por lo mismo se tuvo que desarrollar una estrategia para lograr el conocimiento y fortalecimiento de la marca en estas nuevas regiones.

Telmex se acercó a Interbrand con la finalidad de establecer los criterios en las comunicaciones de su área internacional; principalmente con la finalidad de consolidar una imagen institucional y proveer así de las herramientas necesarias para implementar los criterios generales de la marca a nivel local en cada país.

El primer paso fue desarrollar la identidad corporativa para Telmex Internacional con una imagen apegada a los parámetros y criterios generales de Telmex México. También se trabajó en la estrategia de la marca para el servicio de Triple Play (el cuál integra los servicios de telefonía, banda ancha y audiovisuales o de TV), todo bajo el concepto de Telmex como un mismo proveedor.

Un reto adicional—y parte fundamental del proyecto—fue crear el sistema de impresos, el cuál se segmentó en tres categorías: Empresarial, Pymes y Residencial, atendiendo a todos los grupos de clientes para Telmex en la región.

La participación de Interbrand se concretó en el desarrollo de un manual para Telmex Internacional con diferentes elementos que enmarcan las comunicaciones tanto internas como externas, con el fin de proyectar consistentemente los valores de la marca corporativa sin importar el país, producto, segmento o el medio de comunicación del que se trate.