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A vez e a voz do cliente

Beto Almeida

Quando olhamos para as marcas presentes no ranking de 2019, conseguimos enxergar grandes histórias de sucesso e, principalmente, de crescimento.

Neste ano, o portfólio das 25 marcas totalizou um valor recorde de R$129 bilhões, cerca de 8% superior em relação a lista de 2018. Foram nove marcas que cresceram entre 10% e 20% e três marcas acima disso. Resultados como estes chamam a atenção e surpreendem, principalmente, quando comparamos com a estabilidade do ranking anterior e as oscilações na nossa economia.

O ranking das Marcas Brasileiras Mais Valiosas de 2019 é um ranking que expressa a importância de dois principais atributos de Força de Marca: Consistência e Engajamento.

Neste cenário de extrema instabilidade, se destacam as marcas que souberam quebrar seus próprios muros e estabelecer um diálogo mais rico e constante com seus clientes, agindo a partir destes insights para cocriar produtos, serviços e experiências consistentes.

Em um momento em que diversos segmentos estão sendo colocados à prova, seja pelo processo de digitalização ou pela entrada de inúmeros competidores mais leves e ágeis, observamos a importância de se reinventar a partir de um propósito claro, relevante e inspirador. Em 2019, as marcas que articularam mensagens poderosas e autênticas para construir um posicionamento enraizado com seu propósito, obtiveram altos níveis de engajamento e as maiores notas em Força de Marca.

Em uma era onde as expectativas dos consumidores se movem mais rápido do que as empresas, o diálogo constante com seu público é mais do que imprescindível, é uma questão de sustentabilidade e geração de valor. A marca de maior crescimento e a marca mais valiosa do ano são dois excelentes exemplos da boa coordenação entre construir causas relevantes e ações consistentes a partir dos insights de seus consumidores.

São combinações como essas que dão origem à Movimentos Icônicos. Movimentos que conseguem transformar o cenário competitivo, atraindo a atenção e a imaginação das pessoas, e que são capazes de mudar as expectativas dos consumidores, criar um monopólio temporário, guiar mudanças na própria organização, além de entregar resultados extraordinários.

Espero que as histórias do nosso ranking #MBMV19 possam inspirar você e sua marca.

Boa leitura 😉