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O homecenter inteligente da Saint-Gobain

Telhanorte | Tumelero
O reposicionamento da Telhanorte e Tumelero, marcas de homecenter da Saint-Gobain Distribuição Brasil, é um movimento icônico que desafia o mercado de construção e traz soluções inéditas para melhorar a experiência de um consumidor ávido por conveniência.

O varejo da Saint-Gobain Distribuição Brasil era representado pelas redes Telhanorte, no sudeste, e Tumelero, no sul do país. Duas marcas com grande tradição nos seus mercados, reconhecidas pela excelência no atendimento e expertise nas suas categorias. O desafio? Entender qual seria o melhor cenário de arquitetura para Saint-Gobain e como posicionar o homecenter nos seus mercados.

Durante uma jornada de 1 ano de investigação, com um profundo entendimento dos consumidores, da imagem das marcas, das tendências do mercado e dos colaboradores da companhia, identificamos que ambas as marcas tinham força e relevância locais, mas precisavam de uma renovação para se conectar com o consumidor contemporâneo.

O insight foi que mesmo os consumidores mais engajados com a categoria de construção precisam de assistência na obra, pois, para eles, apesar de a casa ser um sonho, o processo da obra é um verdadeiro pesadelo. O novo posicionamento da Telhanorte e da Tumelero assume o compromisso de desafiar essa lógica e mudar a relação das pessoas com a jornada da obra.

Para representar essa nova marca e conectá-la ao mundo contemporâneo, criamos uma nova identidade visual e verbal, com cores mais modernas, iconografia inteligente, transmitindo mais agilidade e dinamismo para a marca. Como símbolo, um T duplo, que aproxima Telhanorte e Tumelero e dá unidade para as bandeiras que, apesar de terem nomes diferentes, representam o mesmo posicionamento. A nova linguagem da marca ganhou vida nos pontos-de-venda, após uma revisão dos layouts das lojas, da fachada, do fluxo e da sinalização.

Hub de serviços
Para dar vida ao homecenter smart, a marca criou um hub de serviços dentro de suas lojas, que oferece uma plataforma de serviços físicos e digitais que entregam a solução completa para a obra, desde a compra dos materiais até a mão de obra, passando pela oferta gratuita de projetos em 3D para os clientes, feitos pelos designers da Telhanorte.

Telhanorte Já e Tumelero Já
Um novo formato de loja de bairro, inédito na categoria, foi lançado para trazer mais conveniência e proximidade para o cliente. O layout das lojas de bairro acompanhou a transformação visual das lojas maiores e, para entregar mais inteligência, o consumidor conta com a modalidade “prateleira infinita”, onde qualquer produto do portfólio está disponível para compra e pode ser retirado na loja desejada ou em casa.

Investimento no Digital
As principais novidades nessa frente são o lançamento do e-commerce da Tumelero, a parceria com start-ups como Get Ninjas e Upik, que oferece gratuitamente projetos em 3D para os clientes, no mobile. O lançamento do aplicativo da marca incluirá ferramentas de localização de lojas, bot para dúvidas, histórico de compras, ofertas exclusivas e rastreamento de entregas.

A companhia planeja lançar mais quatro lojas de bairro em 2019, reformar a fachada e o interior de 10 homecenters até o final do ano e abrir novas 40 unidades nos próximos 3 anos.

Uma jornada de transformação, reforma e reconstrução de marca que foi feita com a inteligência e a agilidade da nova Telhanorte e Tumelero.

O homecenter inteligente que resolve a sua obra com você.
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