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Banco Santander
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5.576 M€

Banco Santander vive un momento dulce. Su modelo de negocio es único en el sector por la predictibilidad de sus resultados, fruto de su buena gestión y su extremo cuidado con la rentabilidad y eficiencia, y por su diversificación geográfica entre mercados maduros, como Reino Unido o España -donde ha mejorado su posición competitiva gracias a la compra in extremis de Popular-, y emergentes, como México o Brasil.

Es precisamente en Brasil donde la marca cosecha una gran historia de éxito, puesto que ha crecido en un contexto macroeconómico recesivo con una alta competencia. Actualmente, este mercado contribuye un 26% al beneficio atribuido; por ello, muchos esfuerzos en innovación tecnológica se han centrado en este país, como la identificación biométrica o SuperDigital, una cuenta 100% digital ligada a una tarjeta de prepago a la que se accede con una app.

Un objetivo marcado desde la llegada a la presidencia de Ana Botín es la mejora del vínculo de los clientes con la marca gracias a servicios digitales como el Apple Pay (fue el primer banco en España en ofrecerlo), cuentas como 1,2,3 Smart, dirigida a jóvenes y con tasas de contratación récord, o plataformas como Santander X, que conecta el ámbito universitario con los emprendedores y las start-ups.

Con la estrategia de negocio también evoluciona la de patrocinios. Santander abandona la Fórmula 1 y apuesta claramente por el fútbol, tanto nacional (LaLiga Santander y LaLiga 1,2,3) como internacional, tras firmar un acuerdo para ser uno de los principales patrocinadores de la UEFA Champions League. Así, acerca más la marca a sus clientes y alinea la estrategia de digitalización con los valores de Simple, Personal y Justo.

En definitiva, Santander no solo quiere ser el mejor banco del mundo, como así le reconoce la revista The Bankers, sino que quiere convertirse en una plataforma abierta de servicios financieros que conecte a diferentes players bajo su batuta tecnológica.

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