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DIA
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739 M€

Dentro del mundo de la distribución hard discount, DIA es líder en los mercados donde opera y se sitúa en el top 3 a escala global. Sin embargo, existe un estado aparentemente continuo de dicotomía entre sus resultados, en claro estancamiento, y las perspectivas positivas procedentes de bancos de inversión como Goldman Sachs, cuya participación ha aumentado hasta casi el 7%.

En relación a su estrategia de negocio, DIA ha salido de varios mercados internacionales, como Turquía, Grecia o Francia, donde el acuerdo con el grupo Casino no supone más interés en un mercado copado por gigantes de la distribución. Es posible que pueda abandonar también China, donde suma más de 300 tiendas con un reto de gestión mayúsculo. El contrapunto lo pone Argentina, donde la marca mejora sus resultados año a año y ya alcanza una cuota de mercado del 12% gracias a propuestas de valor como DIA Maxi Ahorro, basada en conceptos ya desarrollados en España.

Precisamente, es en su mercado de origen donde los resultados se resienten a causa de márgenes menores, fruto del proceso de remodelación de muchas tiendas y del cambio de enfoque en el modelo de negocio; la mayor presencia de productos frescos no acaba de convencer por la competencia de otros distribuidores nacionales con mejor experiencia en el punto de venta. De hecho, la heterogeneidad en la experiencia en DIA por su modelo de franquiciado es uno de los principales puntos débiles de la marca.

Aun así, DIA posee en su tarjeta de fidelización Club DIA un activo fundamental, ya que sus titulares representan casi el 76% de sus ventas globales. Además, los esfuerzos en digitalización han cristalizado en las más de 700.000 descargas de la app DIA Club y en la explotación del canal de venta online, con compromiso de entrega en el mismo día, un servicio clave para competir, como lo será la mejora de la eficiencia interna de los supermercados gracias a la tecnología.

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