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Massimo Dutti
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1.091 M€

25 años después de su adquisición, Massimo Dutti se ha consolidado como una referencia dentro del ecosistema de marcas del grupo Inditex, por su aportación en ventas (un 7% anual) y por representar un modelo de marca premium con escalabilidad internacional, ubicando flagships en las mejores calles comerciales del mundo para competir de tú a tú con marcas de lujo en el diseño del espacio interior y de escaparates.

La importancia que Massimo Dutti concede al espacio físico y las innovaciones en sus tiendas se puede ver, por ejemplo, en su flagship de Valencia, que incorpora tecnologías como espejos interactivos o probadores inteligentes; estos, basándose en la tecnología de radio frecuencia, permiten conocer la composición de la prenda, pedir otra talla o completar el look simplemente señalando las opciones propuestas por el programa.

La experiencia del cliente no se olvida en el canal online, donde la marca ya tiene presencia en 37 mercados. Navegar y comprar por su web es, además de rápido y sencillo, una experiencia sensorial, dado que el diseño o el estilo fotográfico reflejan fielmente lo que se espera de la marca: calidad, moda y elegancia. Cualidades que también respira la forma en la que los productos llegan a las manos de los clientes, con un packaging sencillo pero que presta atención a los pequeños detalles, mostrando la importancia de dar una experiencia holística.

Por último, destaca el compromiso social de la marca con el proyecto for&from, que promueve el empleo estable entre personas con discapacidad física, intelectual o trastorno mental, recordando, una vez más, que las grandes marcas deben construirse de forma multidimensional.

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