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Mercadona
+31%
1.252 M€

Mercadona ha logrado algo prácticamente inalcanzable para cualquier empresa que opere en un mercado libre y competitivo: un 25% de cuota de mercado y que 7 de cada 10 españoles acuda al menos una vez al mes a alguno de sus establecimientos.

La marca se sitúa entre las más reputadas de España gracias a la calidad de sus productos, a las continuas innovaciones en sus lineales y, también, a su acierto escuchando a sus clientes –o jefes-, ya que son ellos los que les ayudan a detectar áreas de mejora. Porque una de las virtudes de Mercadona es no tener miedo a decir “me equivoqué” y a rectificar, como hizo su presidente, Juan Roig, al apostar, finalmente, por la venta online para facilitar la experiencia de compra, iniciando una revolución para la compañía y para el conjunto del sector.

En los próximos años, se destinarán más de 1.000 millones para transformar lo que los “jefes” ven, tocan y compran en Mercadona. El proceso ya ha comenzado en más de 100 supermercados, con resultados significativos: secciones reordenadas que facilitan la exposición de productos, su venta y rotación en el lineal, reforzando la eficiencia y la logística; nuevas ofertas de producto, como las máquinas de zumo recién exprimido, el punto de acabado de carne o las baldas de sushi; mejora energética de las tiendas, y un diseño que funciona a favor de los empleados, con cajas de cobro que reducen esfuerzos y dispositivos electrónicos con los que comparten información sin necesidad de desplazarse.

Todo ello se produce en un contexto de expansión a Portugal, donde Mercadona entrará en 2019 con 4 supermercados bajo el nombre de Irmadona. Es un nuevo desafío para la compañía, ya que su compromiso con los “chefes” portugueses obligará a cambiar el 70% del lineal.

Pasen y vean: el gran espectáculo de la distribución va a comenzar.

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