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Zara
+45%
15.452 M€

La marca española más global encabeza el ranking por primera vez en la historia de Mejores Marcas Españolas, gracias a un espectacular incremento de su valor de marca, un 45%. Zara, que junto a Zara Home representan un 70% de las ventas de Inditex, sigue siendo la enseña más importante del grupo, con presencia física en 94 mercados y online en 45.

Gran parte de su éxito recae en su sistema logístico, pero realmente la clave reside en una búsqueda constante de mejora para responder más rápidamente a las necesidades de sus clientes. Por ello, Zara ha comenzado a implantar un modelo único y revolucionario en el retail: una logística robotizada en las propias tiendas para la entrega de pedidos a través de una pantalla táctil que maneja el consumidor.

Además de la integración de la tecnología RFID, durante los últimos años Zara se ha enfocado en la sostenibilidad de sus productos y sus espacios; ha creado JoinLife, una colección elaborada con fibras sintéticas procedentes de materiales reciclados, y también hace uso del reciclaje en las cajas de los envíos online. Recoge ropa usada de sus clientes, utiliza pantallas con luz de bajo consumo en vez de maniquíes… La eficiencia que busca en sus espacios puede verse en Madrid, donde se ubica el Zara más grande del mundo: con más de 6.000 m2, su luz y temperatura se regula desde Arteixo y llega a ahorrar hasta un 40% de agua.

Muchos se preguntan cuál es el techo de la marca, cuándo parará de crecer o de abrir nuevos mercados y tiendas. Realmente, estas cuestiones no parecen un problema, ya que, ante cada reto y amenaza, la compañía gallega responde con innovación. La atención se centra ahora en la competición frente a Amazon o Alibaba, gigantes de la logística incursionando en el mundo de la moda. Aunque ellos no tienen al mejor CEO del mundo, Pablo Isla, comandando sus proyectos.

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