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DIA
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287 M€

La pérdida de valor de marca de DIA se explica por los problemas a los que ha hecho frente en los dos últimos años y que estuvieron cerca de llevarla a su adquisición e integración por parte de algún competidor, o incluso a su desaparición.

Diversas razones de negocio explican esta situación, pero a nivel de marca y de relación con el cliente destaca, por una parte, la mala gestión de la experiencia de marca en las tiendas por un modelo de franquicias que carecía de control y gobierno; por otra, la dilución de la propuesta de valor y posicionamiento de DIA, que sacrificó tanto la calidad del producto fresco, una apuesta que conllevó una alta inversión en sus establecimientos, como el surtido y la relación calidad-precio de sus marcas blancas.

Por ello, es necesaria una realineación entre marca y negocio, y es probable que, si este proceso culmina con éxito, la marca deba relanzarse con una nueva expresión visual y experiencia en el punto de venta.

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