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Iberia
NUEVO
315 M€

La aerolínea de bandera española vuelve a nuestro ranking después de unos años de ajustes estratégicos centrados en la mejora de la calidad del servicio, la puntualidad -donde alcanza porcentajes cercanos al 90% mensualmente-, la eficiencia, tanto financiera como medioambiental, y el lanzamiento de Iberia Express para ser más competitivos en el segmento low cost.

Todo ello acompañado de una evolución visual de marca y su implementación en una renovada flota de aviones que le permite ofrecer servicios de valor añadido, como WiFi, una mayor oferta de entretenimiento a bordo e incluso servicios de realidad virtual.

La apuesta por la digitalización para mejorar la experiencia de los pasajeros antes, durante y después del vuelo es clave en la estrategia a futuro de la marca. El lanzamiento de IBot, un asistente virtual para consultas referentes al estado del vuelo, la reserva de asiento o la facturación, o la renovada app son buenas muestras de ello.

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