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Mercadona
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1.319 M€

Hay muchas maneras de describir a Mercadona, pero, atendiendo a sus resultados de negocio y valor de marca, las palabras más acertadas son consistencia y constancia.

Consistencia porque año tras año incrementa los resultados de facturación, las aperturas tanto en España como en el recién abierto mercado portugués, el número de empleados y, lo que es más importante, la confianza de los “jefes”, que gastan en la marca 1 de cada 4 euros destinados a la cesta del gran consumo en España; en un sector altamente saturado, Mercadona aglutina un 25% de cuota de mercado.

Y constancia porque la única manera de alcanzar esas cifras es con una cultura de escucha al cliente y mejora constante, a la que se suman empleados y proveedores. Estos, además, han pasado de ser interproveedores a proveedores “totaler”, 1.400 partners especialistas en producto y no en categoría.

Para ello, la marca ha emprendido un camino que pasa por la transformación entendida como un todo y no como una parte. Por un lado, una transformación digital para poner en marcha la venta online a través de una web remodelada, una aplicación y nuevas plataformas logísticas, denominadas “colmenas”, que dan respuesta a los envíos como hacen los gigantes logísticos.

Y, por otro lado, una transformación de la experiencia en tienda centrada en la ecoeficiencia, con la eliminación de las bolsas de plástico, y en la dotación de mayor surtido y nuevos servicios, como el de “Listo para comer”, con productos recién preparados.

Consistencia y Constancia. Dos valores que encarna como nadie Juan Roig, alma mater de Mercadona y artífice de todos y cada uno de los movimientos icónicos de la marca.

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