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Best Global Brands 2016: The Anatomy of Growth

10월 6일, 인터브랜드는 새로운 CI와 함께 비전을 발표했습니다.

Together, we grow Brands and Businesses.

브랜드 비즈니스를 성장시키는 일이야 말로 우리가 가장 잘 할 수 있는 일이라는 신념이 있기 때문입니다.
올해도 변함없이 인터브랜드는, 지난 한 해 동안 세상을 가장 많이 변화시키고 사람들의 삶 속에 가장 많은 비중을 차지하는 브랜드들을 분석하여 2016년 베스트 글로벌 브랜드를 선정, 선포하게 되었습니다. 올해 각 산업분야를 대표하는 브랜드들을 살펴보면서 저희가 주목한 주제는 “The Anatomy of Growth(성장을 지속시킨 브랜드들의 성공비결)”입니다.
격변하는 시장환경 속에서 ‘성장’하는 브랜드들과 그렇지 못하는 브랜드의 가장 근본적인 차이가 올해 베스트 글로벌 브랜드를 연구하면서 저희가 던진 가장 근본적인 질문이었습니다.

 

성장은 인간의 삶 그 자체이고, 자연적인 것입니다. 성장이 인간에게 중요한 것인 만큼, 비즈니스에도 매우 중요합니다. 그러나 최근 글로벌 시장에서의 성장비결을 파악하기 위해서는 더욱 더 다차원적이고 총체적인 접근방식이 필요해졌습니다. 기업들에게는 단순히 양적인 성장 혹은 몸집 키우기 그 이상의 노력 즉, 고객을 중심에 두고 브랜드에 의해 제품, 서비스, 그리고 경험의 설계가 이루어지도록 하는 창의적이고 전략적으로 접근하려는 시도가 필요하기 때문입니다.

 

동시에 브랜드의 본질을 이해하는 것이 필수적이며, 비즈니스의 성장과 성공에 있어 브랜드의 역할의 본질과 관계에 대한 이해 역시 중요합니다. 브랜드는 사람들(직원, 비즈니스 파트너, 그리고 고객과 소비자 등)이 비즈니스와 상호작용 하는 매개체입니다. 사람들에게 ‘성공적인 브랜드’의 조건에 대해 묻는다면 아마도 그들은 브랜드의 개성, 기업의 활동, 시장에서의 포지셔닝, 문화, 향후 전망, 그리고 경험의 종류(제품, 서비스, 사람 등)에 대해 얘기할 것입니다. 브랜드는 하나로 정의 내리기 어려운, 복잡한 속성을 가지고 있는데, 이는 브랜드가 조직 내 모든 구성요소로부터 영향을 받기 때문입니다. 브랜드는 조직 내의 모든 사람들과 모든 요소들의 상호작용으로 구성됩니다. 잘 관리되고 활용되는 브랜드는 조직 내 변화를 유발하고 이를 기반으로 새로운 고객 경험을 창출해내는, 말하자면 비즈니스 전략에 생명을 불어 넣어주는 가장 중요한 자산이 됩니다. 결국 브랜드가 곧 비즈니스이고, 비즈니스가 곧 브랜드인 것입니다.

 

그러므로 성장의 비결은 단순히 비즈니스 혹은 브랜드에 국한된 것이 아니라 이 모든 것을 아우르는 것입니다. 따라서 비즈니스와 브랜드를 이해하고 이들을 지속시키는 것이 무엇이며 어떻게 상호작용 하는지를 이해하는 것이 중요합니다. 여기에는 내외부적으로 많은 요소들이 작용하는데, 브랜드 전략은 그러한 요소들의 방향을 정립해주는 역할을 합니다. 문화, 역량, 제품, 그리고 경험이 서로 유기적으로 연결되어 비즈니스의 청사진을 제시하는 하나의 큰 그림이 되고, 이를 기반으로 브랜드는 본질적이고 지속 가능한 성장을 일궈낼 수 있을 것입니다.

 

성장은 자연스러운 과정이지만, 절대 쉬운 일은 아닙니다. 흔히 기업들에게 ‘성장’이란 단순히 재무적 성과만을 의미하곤 하지만, 진정한 ‘성장’은 알 수 없는 미래를 향한 새로운 도전으로부터 시작됩니다. 이러한 성장을 이룩하기 위해 리더에게 주어진 과제는 이를 가능케 하는 환경과 전략, 그리고 경험을 창조해내는 것입니다. 그러므로, 장기적인 관점에서 지속 가능한 성장을 일구어 내기 위해서는 분석적인(anatomical) 이해가 필요하며, 이 과정에서 브랜드가 직원과 고객들을 모두 통합해주는 구심점 역할을 해야 합니다.

 

올해 베스트 글로벌 브랜드에 선정된 브랜드들은 각기 성장의 비결을 가지고 있습니다. 단순히 앞서가는 것이 성공으로 정의될 수는 없습니다. 각각의 브랜드에게 성장이란 서로 다른 의미를 가지고 있고, 이는 독특한 그 브랜드만의 성장 스토리가 됩니다. 베스트 글로벌 브랜드들은 기업 내부적으로 그리고 외부적으로 특별한 의미를 부여합니다. 새로운 시장으로 그들의 영역을 확장해가며 더 나은 경험들을 창조해내고 있습니다. 이들은 단순히 환경 변화에 적응하고 있는 것이 아니라, 세상의 변화를 주도하며 지속적인 성장을 대변하는 브랜드입니다.

 

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Contributors

Global Chief Executive Officer